Обслуживание клиентов с точностью

Jul 25, 2023

Когда трактор клиента заглох, Хантер Уильямс, летний стажер в Coastal AgroBusiness, поехал на пропашную ферму и заменил компонент системы рулевого управления.

«Они почти закончили сеять соевые бобы, прежде чем у них возникли проблемы с этим трактором», — говорит Уильямс. «После того, как я это исправлю, они смогут закончить свою работу».

Выросший на семейной ферме в Эйдене, Северная Каролина, Уильямс помогал своему отцу выращивать цыплят. Под руководством учителей средней школы, выпускников FFA и членов семьи, которые учились в Университете штата Северная Каролина, Уильямс считал, что это идеальная школа для получения опыта, необходимого ему для его будущего в сельском хозяйстве.

«Они заставили меня поверить в качество образования, которое я получу здесь», — говорит он.

Сейчас он получает степень младшего специалиста по управлению агробизнесом в Сельскохозяйственном институте (AGI) — двухлетней программе в Колледже сельского хозяйства и наук о жизни (CALS). Он также является одним из нескольких студентов, приобретающих технические навыки и навыки обслуживания клиентов в качестве стажера в компании Coastal AgroBusiness, ведущем поставщике решений для сельского хозяйства, расположенном в Гринвилле, Северная Каролина.

С 1953 года Coastal предоставляет фермерам и производителям юго-востока продукцию и услуги для оптимизации растениеводства и продвижения устойчивого сельского хозяйства.

Компания установила прочные отношения с CALS и AGI, за прошедшие годы наняв десятки стажеров, некоторые из которых после окончания учебы продолжили работать в компании на постоянной основе.

Дастин Бойкин, специалист по точным технологиям в компании Coastal, окончил Северную Каролину в 2015 году со степенью бакалавра в области сельскохозяйственных и экологических технологий.

«Я два лета стажировался в Coastal и работал в одном из наших предприятий, занимаясь обработкой семян и помогая с доставкой», — говорит Бойкин. Нетворкинг и знакомство с компанией помогли ему наладить отношения с другими сотрудниками.

Однако занятия по точному земледелию в штате Северная Каролина разожгли его интерес и прояснили его будущие амбиции.

В точном земледелии используются передовые датчики, технологии и анализ данных для повышения урожайности, оптимизации использования ресурсов, сокращения трудозатрат и улучшения качества урожая. Это общепринятый во всем мире подход к эффективному управлению удобрениями и орошением, позволяющий увеличить производство за счет решений, основанных на данных.

Познакомившись с этими новыми технологиями, студенты CALS привнесли в свои стажировки новые перспективы. Курсы точного земледелия Бойкина позволили ему внести свой вклад в работу отдела AgroVision компании Coastal, который помогает клиентам в управлении данными и поддержке оборудования, открывая новую эру агробизнеса.

Штат Северная Каролина был дальновидным в освоении точного земледелия и использовании отраслевых знаний для обучения студентов новым тенденциям. Программа в штате Северная Каролина предоставляет практический опыт, позволяя студентам изучать различные аспекты этой быстро развивающейся области. Университет сыграл ключевую роль в стимулировании роста отрасли, особенно для таких компаний, как Coastal, которые были новичками в этом новом подходе.

Интерес Бойкина к должности консультанта по решениям совпал с приходом Coastal в сферу прецизионных технологий. После окончания учебы Бойкин вернулся в Coastal и занял свою нынешнюю должность.

Уильямс сопровождает Бойкина во время сервисных вызовов и приобрел практический опыт работы с техническими специалистами, ремонта оборудования, доставки запчастей, выполнения установки автоматического рулевого управления и изготовления сеялок по индивидуальному заказу.

«Я научился самостоятельно ремонтировать несколько систем, заменяя детали или диагностируя проблемы», — говорит он.

Джош Аллен, операционный директор Coastal, бывший стажер и выпускник AGI, провел свои ранние годы, помогая своему отцу выращивать кукурузу, соевые бобы и пшеницу на семейной ферме в Плимуте, Северная Каролина.

«Сельское хозяйство не было таким ярким и блестящим, как сейчас», — говорит Аллен. «Аграрная экономика была не так хороша, как сейчас, поэтому студентов, идущих в эту область, было не так много».